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大发体育:适老化改造既要速度还要温度

时间:2021/1/21 14:52:28   作者:   来源:   阅读:14   评论:0
内容摘要:专家指出,考虑到老年人在数字生活中遇到的现实问题,适老化改造既要有速度,还要有温度。多位专家和从业者表示,当前智能设备及互联网产品在设计考虑上,仍存在“重视年轻人而忽视老年人”的情况。同时,各种商业服务多以年轻人为核心受众,形成了以年轻人主导话语权的互联网舆论环境,这导致了老年人...
专家指出,考虑到老年人在数字生活中遇到的现实问题,适老化改造既要有速度,还要有温度。

多位专家和从业者表示,当前智能设备及互联网产品在设计考虑上,仍存在“重视年轻人而忽视老年人”的情况。同时,各种商业服务多以年轻人为核心受众,形成了以年轻人主导话语权的互联网舆论环境,这导致了老年人真实的数字生活需求常常被“误解”。

北京大学心理与认知科学学院副教授张昕认为,适老化改造应该“对症下药”,相关平台主体应加强老年人用户需求洞察、数据挖掘、产品持续迭代等能力,通过持续摸索老年人在使用智能设备过程中的使用习惯和使用反馈,提供更加“精细化”的解决方案。

“适老化改造要基于老年人的需求,而非年轻人的想象。”张昕谈到,随着年龄的增加,个体的生活目标会由年轻时期的未来导向向情感导向目标转移。老年人强调活在当下,与自己的亲人好友加强沟通和联系,比如学会如何给别人的朋友圈动态点赞。

因此,他建议相关主体在进行适老化改造时,多多注重照顾老年人的感受。“比如尽量弱化‘老’‘老年’等概念的负面导向情绪,而采用较为中性化的表达,让他们得到更加好的使用体验。”

同时,更多社会主体的参与也将有助于推动适老化进程。“很多智能设备的功能,在没有外界引导的情况下,老年人难以完成自学。因此包括子女、同辈人参与适老化普及是很有必要的。”据OPPO相关业务负责人介绍,OPPO一方面推出远程诊断、屏幕共享等一系列适老化功能,一方面投入专属客服资源,远程帮助老年用户解决手机使用中的各种问题。

郝海山谈到,不少老年人更习惯现场手把手的课程和教学,线下课程总能吸引很多老年人热情参加。“有的老人还会带着纸笔来,下课时白纸上已经记满了笔记和要问的问题。”

此外,要让老年人能用、会用、用好智能设备,对适老化改造进行评测和标准统一尤为重要。

上述中国互联网协会信息无障碍工作委员会负责人认为,当下各类智能设备和应用层出不穷,体验、规范、逻辑各不相同,如果不统一适老化标准,将影响后续的改造进度和效果

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